自動車整備業の勉強部屋

今晩は、今午後７時過ぎです。
明日、あさっては組合の研修旅行です。
準備もあるのでぼちぼち家に帰ろうと思っています。

旅行の行き先は信州上高地。
たまたま、長野の人がミニカーの注文（ネットショップやっています）をくれたので、その返事に「上高地行きます」と書いたら、
「明日から３日まで大荒れの予報、平地でも雪が降りそう」とメールをくれました。
こういうお客様とのつながり嬉しいですよね。
このお客様、これまで３回もわざわざ長野からミニカー買いに来てくれています（私にはできません）。

完璧冬支度が必要のようです。

動画を紹介します。
私、昨日、車検の動画を片っ端から見ました。
それでいろんな事を感じました。
その中のひとつを。
ご意見を是非聞かせてください。
レイアウト崩れていますが気にしないでね。再生ボタンを押せば始まります。

今晩は、村松です。
私の近くにある中古車屋さんは今日も閉まっています。
表に並んでいたクルマもありません。店を閉めたんでしょうか。
中古車の販売は今とても厳しい状況です。

ところで、「船井総研」というコンサルタント会社はご存知でしょうか。
日本一の経営コンサルタント会社です。
先日、中古車販売セミナーのＤＭが届きました。
船井総研の中にオートビジネス専門チームがあります。
私は過去に２度セミナーに参加したことがあって、それでＤＭが届くのですが、
今回は「不況の中でも利益を拡大している中古車販売店の戦略を教えます」
というものです。

当然、内容の一部が紹介されています。
私はそれを読みながら「なるほど」「うふふ」。

「新古車専門店からこの方式に代えて利益が３０％アップ」みたいな例が載っていました。
実は私が前回参加したセミナーのテーマは「新古車で利益をあげよう」みたいなものでした。
「セミナーに参加したの何年前だったかな？」

当時は新古車で利益をあげた中古車販売店があったのは事実だと思います。
ただ、新古車専門でやって利益を出すにはそれなりの在庫資金が必要になりますので、その点ですでに私には無理だったのですが、
同時に、「新古車ってずっと出回るんだろうか」という疑問です。
当時は毎週大量の新古車がオークションに出品されていました。

それが今はどうなっているかというと、
メーカーによって差はありますが、ほんとうに少なくなりました。
何処で利益を出しているのか私にはわかりませんが、オークション価格を下回る価格で新古車を販売している業者もあります。
こんな状態で新古車で利益を出すのは大変です。
ですから戦略の見直しは当然と言えば当然です。

時代に振り回されない

時代に対応することはもちろん必要です。
しかし、短期的にしか通用しない戦略ばかりを選択していたら、誰よりも時代の変化に敏感である必要があります。
ようは、いつも流行に乗り続けなければならない。
これって相当しんどいですよ。社長はもちろん社員もね。

時代に関係なく通用する戦略をまずしっかり身につけることが大切。
お客様が今求めているもは何か、しっかり掘り下げて考える必要があります。
車検チェーンの安売り戦略の終焉はいつでしょうか。

今日もちょっと難しい話になりました。
短い文章の中では「どういうこと」って思ったかもしれません。ゴメンナサイ。
私も頭の中を整理して改めて書こうと思います。

船井総研で思い出しました。
船井総研の会長さんは船井幸雄という人ですが、
私は、この船井先生のセミナー・講演会にも２度行っています。
その時の話。

船井総研のコンサルティングの成功率（利益が上がる）は９０％以上、その秘密を教えてくれました。

答え：改善の見込みがなさそうな会社は引き受けない

どうでしょう。

お客様満足度をあげるのは簡単

欲求の低い人ばかり集めれば自店のお客様の満足度は高くなります。
このようなお客様はちょっとしたことでも喜んでくれ「ありがとう」と言ってくれます。
欲求の高い人は、経験上、何をどんなに頑張ってやっても満足してくれません。
欲求の低いお客様が多ければ満足度の高いお客様ばかりですから、当然「あの店はいいよ」という話にしかなりません。
うまくいけば「あの店はいいよ」という口コミが発生するかもしれません。

どちらのお客様とつきあいたいでしょうか。

欲求の高い人との取引が悪いというつもりはありません。
自分がそうしたいというならそれは自由です。
（欲求とは価格ということではありません、すべての事柄）、

ただ、しんどいし、利益が出ない

私は、できれば、ほどほどの欲求の人とのんびりつきあいたい

おはようございます。
焼津は今日もいい天気です。とても過ごしやすい。
そのせいかぼーっとしてしまったり（私だけかな）

今日は中古車の納車と朝一番から準備してお客様のご来店をお待ちしていました。
が、いつまでたっても来ない。
どうやら私の勘違いのようだ。一日ずれていた。
これでは全く偉そうなことはいえません。

本気でインターネットの活用を考えています

営業ツールとしてのインターネットの活用を本気で考えています。
そのため、インターネット、ホームページ作成の勉強を始めました。

先日ご紹介した「エンジン内部洗浄」のちらし

これです

ちらしを写真に撮ってご紹介しました。
このちらしをホームページに載せたいと思い、どうしたらいいかなと思いながら、作業を始めました。

まさかこんなに簡単にできるとは

インターネットで見る内部洗浄ちらしです

すでに、ちらし自体を修正していますが、ちゃんと表示されていますよね。

エクセルやワードなら知っているという人は多いです。
実際パソコンを使っていれば、どちらかは使っているのではないでしょうか。ご紹介したエンジン内部洗浄ちらしはエクセルで作ったもので、ホームページ作成ソフトは一切使っていません。

エクセルとワードは作った文章や資料を保存するときに、「Ｗebページとして保存」を選択すれば、作ったものをインターネット上にう使えるように自動で変換してくれます。
私、知っていたのですがこれまで使ったことがありませんでした。
正直「しまった」と思いました。
今まではホームページソフトであれやこれや考えながらやってたのが、こんなに簡単にできちゃう。
このちらしをホームページソフトで作り直そうとしたら私は短い時間で作ることはできません。
私たちはきれいなホームページを作るのが目的ではないので、まずはこれくらいの作りのページで十分です。

このように、今すでに持っている知識でインターネットで情報発信をすることができます。

「それならやってみようかな」と思ったら、いっしょに勉強しませんか。

ホームページやブログを作ること自体は、このようにもう誰でも簡単にできるところまできています。

「売上に結びつくホームページやブログを作ること」を勉強しなければならないのです。
ここはなかなか大変です、だからこそ勉強が必要です。

自動車整備業でインターネットを上手に使って売上に結び付けている店は全国でもほとんどありません。
いっしょに先駆者になりませんか

大風呂敷広げてしまいました（笑）

でも、本気です。

インターネット上には仕事で使えそうなネタがまだまだありそうです。
実は昨日おもしろいものを見つけました。これもすぐに使えそうとちょっとワクワクしています。

まだ内緒です、エヘヘ。