自動車整備業の勉強部屋

２１年度が終わりました。
この３月、みなさんのところはいかがでしたか。
私のところはどうもぱっとしませんでした。
暇というわけではないのですが、忙しいという感じもない。

 さて明日は４月1日。
大きな目標でも人に喋ってみませんか。
実現しなくても「エイプリルフールだよ」って笑ってごまかせます。

気合入れていきましょう。

 オススメの本

 日刊自動車新聞から新しい本が発売になりました。
きっと役に立つと思いますよ。

たまには営業に関する本を読んでみてはどうでしょうか。
新車販売ということで、ディーラー営業マン向けとはなっていますが、
営業の基本は同じですから、基本のところを読み取って生かしましょう。

 私は注文をしてみました（まだ届いていません）。これまでにも日刊自動車が出版した本を何冊か読んでいますが、
参考になる部分は多いです。
昔、トップ自動車営業マンの本を何冊か読んだことがありますが、それらは全く参考になりませんでした。
中には腹が立って投げつけたこともあります。「そんなことできるか」って。

 でも最近の本はどれも、参考になる良いものが多いです。

読んでみたい方はこちらで注文できます。

http://njd-books.online-store.jp/i-shop/top.pasp?to=tp

 手抜きはいけません

 昨晩の勉強会でのメカニックの報告。
先週オイル交換で、他店で車検を済ませたばかりのクルマが入庫しました。
当店オイルパスポート購入者の中には何人かこういうお客様もあります。
仕方ありません。

当店ではオイル交換の時には簡単なチェックをします。
空気圧をチェックすると何と４本とも規定値を随分下回っていました。

４本全部となると、「車検の時に空気圧をチェックしていないのではないか」という疑いを持つしかありません。
機器の不具合も考えられますがどうでしょう。

 残念ながら、私も知っている自動車整備工場で車検をやっていました。
我々零細事業者はきちっとした整備をすることでお客様の信頼を得ているはずです。それによってディーラーや安売り車検チェーンに対抗できます。
目先の利益だけに走って信頼をなくすような手抜き整備をしてはいけません。
「これくらい」と思っていることですべての信頼をなくすことにもなります。

 「当たり前のことを確実にやる」これが大切です。

 難しい整備ができないからといって信頼をなくすことはありません。
誰でもできるような簡単なことをちゃんとやらなかった時に信頼を失います。

肝に銘じましょう。

今日は一日中古車オークションの中継を見ていました。
欲しいクルマ落札できませんでしたが、いくつか面白いこと発見がありました。
早速明日から実践していこうと思っています。

今年のゴールデンウイークは５連休

みなさんゴールデンウイークの連休はもう決まっていますか。
私のところは５月１日から５日までの５日間です。

私は４月２９日から７連休にしたかったのですが、他の人は５連休で、
残りの２日間はそれぞれ自分の好きなときに休みを取るほうがいいようです。

昨今は、ディーラーも休みの取り方がバラバラになっていますね。同じメーカー系でも会社によて違います。
今年はどうするんでしょうかね。

私は休みの日でも予定がなければいつも会社に来ています。
ゴールデンウイークもそうなのですが、店にいればお客さんが来て、新車が決まったりすることもありますからね。
「オンオフをはっきりさせよ」とよく言われますが、私はそんなことは考えていません。

仕事が遊び、、遊びながら仕事

そんな感じです。

さすがに一日パソコン画面を見ていると疲れますね。

ぼちぼち帰るとします。

私の好きな「鶴瓶のか家族に乾杯」をみながら、ワイン飲みます。

おはようございます。
いつものように風はありますが出かけるには良い陽気です。

私は仕事ですが。

 じつは、昨日「自動車整備業のメール活用術」というタイトルでブログを書き始めたのですが、
あれもこれもで、整理がつかなくなってしまいました。

Ａ４、２枚分になったところで、もっと絞らなきゃダメだと思い、あきらめました。

 今週、お客様とのメールのやり取り、メールでの車検予約の失敗などがあったので、
私が経験の中で感じているメールのメリット・デメリット、注意点を書こうと思ったわけです。

 もし、これからメールを活用したいと思われる方で、わからないことがあれば、どうぞ直接私にお問合せ下さい。

 日整連ニュースを読んで

 今、静岡県の振興会では２ケ月分をまとめて配布していますので、2.3月号が今回届きました。
これを見て感じたことをちょっと書きます。
「見て」と書いたのは全部読むわけではないからです。興味のない記事は読みません。
みなさんもそうですよね。

 ①　記事の内容とは全く関係ないが、今行なわれている２ケ月に一度の配布行事予定などの案内が役に立たない。
すでに終わってしまっている。一般雑誌の発行は３月号なら２月には発行される。
今回３月に国際オートアフターマーケットの広告があるけど、意味がない。「広告掲載料、返せ」っても文句を言いたいところだ。

 ②     指定工場向けと思われる内容でも、読めば役に立ちます
そのまま当てはまらないことは多々ありますが、大切なところは同じなので、
表面的なところではなく「何が重要なのか」を読み取ることで自分の工場に生かすことができます。

 自動車整備の技術的な記事については何もいわなくても読まれるでしょうから、
それ以外の記事を意識的に読んでみてください。商売のヒントが隠れています。