自動車整備業の勉強部屋

カレンダー配り
2007年11月28日

今年も残り１ヶ月ちょっと。
みなさんはもうカレンダーを配っていますか。

当店のカレンダーが昨日ようやく届きました。
「もっと早く納品して欲しい」と要望しているのですが、さっぱりです。

さて、「カレンダー」について考えてみます。

何の疑問もなく、カレンダーを配っていませんか。

ずっと配っているから
どこでも配っているから

当然、私たちも、業者さんからたくさんカレンダーを貰います。
みなさん、もらって嬉しいですか？

当店では半分がそのままゴミになります。
これでは、配ったほうも貰ったほうもいいことありません。

カレンダーを配る目的は何ですか？

何のために私たちはカレンダーを配っているのでしょうか

1年の感謝のを表すためですか？

そうだとすれば、貰ったほうがゴミにしているのであれば、感謝の気持ちは伝わっていません。

お金をかけて、カレンダーを配るのですから、お客様が喜んで受け取ってもらうようなものでなければ、こちらの気持ちが伝わりません。

気持ちが伝わらなければ、お店のファンにはなってくれません。

せっかくカレンダーを配るのであれば、少しでもお客様が喜んでくれるようなカレンダーを選ぶべきだと思います。
もちろんすべてのお客様というわけにはいきません。お店の客層にあったものを真剣に選ぶ。

当店ののカレンダーは、最初、印刷会社に勤める友人に無理やり押し付けられたカレンダーだったのですが、もう何年も使っています。ペンがついていて、予定を記入することができるようになっています。書かれているイラストは子供向きです。

一般的に、カレンダーを予定表代わりに使っている人は多いので、記入スペースのあるものが結構喜ばれます。

このカレンダーの届けが遅くなったりすると、何人ものお客様から「今年はカレンダーないですか」と問い合わせがきたりします。

喜ばれないカレンダーを配るのは、お金をドブに捨てるようなものです。
広告費と考え、効果をを考えて、カレンダー配りをしましょう。

IDとパスワードの管理をしっかり 

12月も半分終わり。
従業員にはボーナス出しましたか？
新聞やテレビで大手のボーナス額が報道されるのを見て、
いつも情けなくなってしまいます。
もっともっと収益上げなければいけません。

さて、今回、中古車を価格comに掲載する（トライアルなので3ケ月は無料）ので、その準備をしていました。ＩＤとパスワードを入力してもログインできません。
何度見直しても、ＩＤとパスワードに間違いはないのです。
結局、カスタマーセンターに電話して、最終的には、先方が作業をして、ログインできるようになったのですが、理由はよくわかりませんでした。
その時、担当者から、「終了するときには、必ず、ログアウトしてから終わってください」とアドバイスされたのですが、つい忘れて、そのままソフトのＸ印をクリックしてしまいました。

で、今どういう状態かというと、
ソフトを起動して、ログインしようとしても、入れないのです。
お手上げ！

またカスタマーセンターに問い合わせ。
保険などの処理もそうですが、最初にＩＤとパスワードを入力しますね。
通常は、最初にログインしたときにパソコンに記憶させるので、2回目からは入れなくてもよくなります。ＩＤは画面に表示されますから、いいのですが、、パスワードは表示されないので、いつのまにか忘れてしまいます。
何もなければ全く問題はないのですが、故障したり、パソコンを代えたりすればまた必要になります。で

これから、いろいろな所と関係するようになると、それぞれにＩＤ、パスワードが必要になり、その数はあっという間に増えます。ですから整理して保管しましょう。

最近は、一定期間で、パスワードの変更をしなくてはならないものもあります。
覚え安い電話番号や誕生日は使えないケースもあります。
ＩＤ、パスワードは整理して保管

今、カスタマーセンターから電話があり、復旧しました。
これで作業がまたできます。
解らないことがあったらどんどんカスタマーセンターに問い合わせをしましょう。
電話がつながらないことも多いですが、とにかく問題を解決しなければ前に進みません。

インターネット上には、自動車に関する総合サイトがたくさんありますが、
その中心は新車や中古車を販売するためのサイトです。
しかし最近、自動車整備・車検をメインにするサイトも登場してきました。

今日メールをチェックしていたら、「ホームページ車検獲得術」という件名が目に入ってきました。
２５００円/月でホームページを作成できて、そのサイトで紹介される、というものでした。
「車検の獲得に、インターネットは可能性がある」とおもっているので、とりあえず、そのサイトを見たのですが、ユーザーが、地域ごとに（市郡別）に自動車整備工場を探すことができるようになっています。

ちなみに「焼津市」をみてみると、４１件でてきたではないか。

「そんなに登録されているんだ」

と思いながら、見ていくと、なんと当店の名前があるではないか、

でもホームページのある事業所はひとつもない。
まだ作ったばかりのサイトなので登録者がなく、適当に事業所を掲載しているのだろう。
「ここ自動車整備工場ではないよ」というとこまで載っている。

今、ネット上では事業所の名簿リストは簡単に手に入るから、こんな形で、知らない間に自分の店が紹介されている。

このサイトが実際に、車検獲得に有効なサイトになるかどうかはこれからだと思うけど、
勉強のために一度覗いてみては

車110番