焼津もかなり冷え込みましたが、仕事にも、普段の生活にも全く支障はありません。
ほんとうに災害の少ない地域です。

さて、1月も、もうすぐ終わりですが、景気良い話は全く聞こえてきません。
銀行の人に「他の業界はどうよ」と聞くと「悪いです」という返事。

じっとしていても上向く気配はなさそうです。

集客・集客・集客

先週、車検の案内をしたお客様、「免許返す」って。 また一人お客様減りました。

ということで、とにかく新規客を獲得しなければなりません。

その1つの方法が「インターネット集客」。

去年から本気で取り組んでいるのですが、皆さんに自慢できるほどの成果はあがっていません。
それでも、毎月何件かはインターネットを見たという人からの問い合わせや、修理での来店があります。

それで、引き続き、がんばっていこうと思っています。

Ｎ－ＢＯＸのヘッドライトをＬＥＤに交換したい

さきほど「ＬＥＤの取付けの予約が入りました」と メカニックから報告がありました。

「車種は？誰」

って聞くと、

インターネットを見た人で、しかも、静岡県の外れに住んでいる人でした。
高速使って、当店まで1時間はかかる。

「うちまで来なくても、近くで、できるんじゃないの」と思うのですが、 とにかく、来週来るようです。

遠方のお客様は当店のターゲットではありませんが、インターネットではこのようなことが起こります。
私の場合、他に選択肢がない場合を除き、1時間もかかるお店に行こうなんては思いませんが、
意外とこのようなことはあるみたいです。

世の中にはいろいろな方がいます。
現代は、自分の常識には当てはまらない人がいっぱいいるんだと感じます。

こちらのやることに合わせてくれるなら、遠方からでもＯＫですね。

そういえば、昨日、「ミニカーを見に来ている人がいるから来て欲しい」と連絡がり、
ミニカーを置いてある中古車展示場に行くと、そこにいた人は、品川Ｎｏの車に乗ってきていました。

自分の思い描く成果に結びつけるのは、簡単ではありませんが、
インターネットに情報を発信すれば、それなりに反応はあります。

「酋長企業団体中央会」

「中小企業団体中央会」という組織を知らなければ誤字とは思わないかもしれませんね。
「ちゅうしょう」と入力するところを「しゅうちょう」と入力してしまったようです。
誰も確認しなかったのでしょうか。

酋長？　これじゃ、インディアンの集まりじゃん（笑）

読み手が「これは間違いだな」とすぐにわかるものはいいですが、違った意味にとられてしまうことがあります。
気をつけないといけません。 最近はパソコンで処理をする仕事が増えています。
アナログより間違いに気づきにくいところがあります。 確認作業は慎重にやらないといけません。

インターネット集客に成功している自動車整備工場

「自動車整備工場がインターネットで集客するのは難しい」というのが現状での私の認識です。

その理由は、「自動車整備工場を探している人はほとんどいない」からです。

「ほとんどいない」ということは、言い換えれば、「探している人が少しはいる」ということになります。

どんな人が探しているか

1. 車検を安くやってくれる自動車整備工場を探す人
2. 特殊な整備をやっている自動車整備工場を探している
3. 車にトラブルが起こり、すぐに修理をする必要があるとき

こんなところでしょうか。

インターネット集客で成功している自動車整備工場は、1.2に当てはまる自動車整備工場です。

そして、その中で、ホームページへの誘導が上手にできている。

その上でさらに、ホームページが、お客様が見て、メリットが十分に伝わる出来栄えになっている。

このような自動車整備工場のみが、インターネット集客に成功しています。

車のトラブルを起こしたお客様の集客は、誰にもチャンスがある

トラブルを起こしたお客様は起こったトラブルを解決するためにお店を探しています。
緊急です。とにかく早く解決したいわけです。
起こったトラブルは、「自動車整備工場なら、どこでも解決してくれる」と思っていますので、
インターネットで検索した時に、上位に表示されるだけで選ばれる可能性は非常に高いです。

もし、このようなお客様を獲得したいと思うなら、スマホで検索された時に、
1ページ目に工場の名前と電話番号を表示させるだけでいい。
ホームページは普通の出来でＯＫ。
お客様が必要としている情報は、

• 近いかどうか
• 電話番号

これだけ。

このお客様を獲得する手っ取り早い方法は、ＰＰＣ広告。
ただし、ＰＰＣ広告のノウハウを勉強する必要がる。

でないと広告料だけがかさんでいく。
私は今、ＰＰＣ広告を試しています。
広告はパソコン、スマホ、タブレット端末に配信されています。
先月、その広告から、焼津ホンダのページを見た人の95％がスマホでした。
もはや、インターネット＝スマホです。

がんばってチャレンジしてみますか

インターネットには、無料でお店の情報を載せてくれるサイトがたくさんあります。

多少手間はいりますが、登録すればお客様が来店してくれるチャンスは大きくなります。

登録するサイトが多ければ多いほどいいわけですが、見つけたサイトすべてに登録するのは大変です。

そこで、今日は1つ、効果が高いと思うものを紹介します。

グーグルマイビジネス

「グーグル」という名前は聞いたことがあると思います。最近は、自動運転の自動車まで開発をしている、インターネットの世界の巨人企業です。

このグーグルが今月の12日から「グーグルマイビジネス」という新しいサービスを始めました。

実は、新しいサービスとは言っていますが、従来からあるグーグルのサービスを改善・統合したものです。（グーグルプレイスとグーグルプラス1が統合）

詳しい説明は省略しますが、ここに登録をすると、ユーザーが検索した時に、他の店より上位に表示される可能性が高くなると思います。（スマホが多くなり、その重要性はますばかりです）

もし、興味があれば、「グーグルマイビジネス」で検索してみてください。
グーグルで「焼津ホンダ」と検索すると、この写真のように、画面の右側に、多くの情報が表示されます。

以前、このブログで紹介したことのある「ヤフーロコ」は今月でサービス終了

ヤフーにもグーグルプレイスに、似た「ヤフーロコ」というサービスがありますが、このサービスが今月で終了になります。ヤフーも今ではグーグルの検索エンジンを使っていますから、同じようなサービスはいらないということかもしれません。

とにかく、インターネットでＰＲしようと思えば、グーグルに気に入られる必要があります。

グーグルを攻略しないとインターネットで集客することは難しくなります。

このブログを読んでくれている人の中には、私と「友達」になっているもいますね。

さて、このフェイスブックを使って集客に成功するには、これまたいくつもの難関があります。そこで、私も、登録はしているもの、
これまで、真剣には取り組んできませんでした。

しかし、このフェイスブックには、普通のホームページやブログと違った機能があって、それを今回、試そうと思った次第。

それは「チェックイン」という機能です。
チェックインの中身について説明しません（うまく説明できないので）

「焼津ホンダにチェックインしてください」

これを、整備工場に掲示しました。

焼津ホンダにチェックインしてください

（ 実は、このあと、妻のチェックが入り、一部を修正して、掲示しています）

フェイスブックも他のツール同様デメリットもあります。

メリットがデメリットを上回るような使い方ができなければ、やる意味はなくなります。

とにかく、しばらくやってみます。

忘れてました。

このブログの右下に焼津ホンダのフェイスブックページの投稿記事が出ていると思います。

是非、焼津ホンダのフェイスブックページに行って「いいね」をしてください。

焼津ホンダの村松です。

昨日、月曜日は定休日なので、ホームページ（ブログ）作成の勉強をしようと思っていたのですが、ひょんなことから、ユーチューブで日本の歴史に関するビデオを見つけ、一日中見てしまいました。

やらなきゃならないことは一杯あるのに。

○○さんにフォローされました

さて、今朝、ツイッターで新しくフォローされましたというメールを見つけました。

フォローしてくれたのは、なんと藤枝MYFCの選手です。
藤枝MYFCは今度創設されるサッカーのJ3申請をしたチーム。
焼津ホンダはサポーターとして応援しています。
といっても、熱心な応援団ではなく、今年も1試合しか見に行っていません。
この選手とは全く面識がありません。

この選手は、ツイッターを使って、一人でも多くのファンを獲得しようとしています。
サッカー選手ですら、このようにお客様を集める活動をしているのです。

メカニックも営業活動を

 お客様を集める活動をしていますか。
営業活動というと、すぐに「お客様を訪問」と思いがちですが、それは違います。

今やらなければいけない営業活動は
「お客様に自分の店を知ってもらい、来てもらう」
ための仕掛け作りです。

これは全員で取り組まなくてはいけません。
知名度の低いお店は、まず「知ってもらう」こと

藤枝MYFCは地元でもまだまだ知名度が低いサッカーチームです。
静岡県にはジュビロとエスパルスの2チームがあり、
「静岡県にJリーグ3チームは無理だよ」という冷ややかな意見もたくさんありますが、
私は個人的に、この無謀な夢を応援しているわけです。

藤枝MYFCのことはさておき、
私たちもこのまま何もしなければ、お客様は減るばかりです。

最後に、有名な経済学者、ピータードラッガーの言葉を一つご紹介します。

 今までと変わらないことによって生じるリスク

ドラッガーは4つのリスクということを言っています。

その中の一つにでも、

「今までと変わらないことによって生じるリスク」があります。

何か新しいことを始める時には、リスクがあることは誰でもわかります。
だから、なかなか新しいことをやれない。

でも、何もしなければ、状況はどんどん悪化する。
このリスクがあるということです。

自動車整備業、特に零細事業者は、やり方を変えていない所がほとんどです。

2020年には自動運転のクルマが発売されます。
その時、お客様はどのようにクルマを選択するのでしょうか。
自動車の整備の内容はどのように変化するでしょうか。

自動車の変化はすごいです。
変化に対応できなければ生き残れません。

机の上に振興会の点検キャンペーンの賞品の当選者名簿（FAXかな？）がありました。

焼津ホンダのお客さんの名前があるではないか。

良かったね、空気清浄器が当たりました。

焼津ホンダではお客さんに代わって応募することはやっていないので、
お客さん自身がインターネットで応募したんです。

こんなことがあって久しぶりに振興会のホームページを見ることにしました。

振興会で動画を作っている

久しぶりだったので、あれやこれやクリックしてページを見ました。

すると、動画がありました。

みなさん、知らなかったでしょ。

1本見て、ユーチューブ（振興会の動画を置いてある、動画サイト）に移動すると、静岡県の振興会の動画が何と12本もあった。

同時に、静岡県以外の振興会でも作ってるのを知りました。

そして、次の瞬間、笑ってしまいました。

というか、ダメでしょって感じ。

誰も見ていない、ガーン！

作っただけじゃ誰も見てくれません。
もう一度、振興会として、インターネットの活用法を考え直した方がいいと思うよ
K君。

私自身、これまでにどれだけ、インターネットにムダ金を使ったか。
だからようやくわかったことがあります。

インターネットのクーポンを持ってお客さんがやってきた

インターネットは大きな可能性があるので、私も改めて今あれこれ試している最中ですが、

とにかく実績をあげるには様々なハードルがあります、簡単ではありません。

インターネットには、無料でお店の情報を載せてくれるサイトが一杯あります。

いくつか焼津ホンダも登録しています。そのうちの一つに「クーポン」を発行することができるサイトがあります。

そこに、焼津ホンダが販売している「オイルパスポートの割引クーポン」を載せているのですが、先週、初めてそのクーポンを印刷してお客さんが来店し、オイルパスポートを購入してくれました。

このお客さん、当店のお客さんだったのですが、1年ほど前、他店で代替えしてしまいました。それで縁が切れたのですが、今回また縁ができました。
これでまた車検の案内をすることができます。

現在のところインターネットを利用する一番の目的は新規客の獲得ですので、今回のことは喜び半分といったところでしょうか。

まだまだ実績は小さいものですが、私の場合、現在はインターネット関連にほとんどお金を使っていません。お金をかけるのはある程度実績がでてからでいいんです。
（勉強代は必要ですが）

それまでは、無料のサービスを利用してやりましょう。

自動車整備に関して言うと、ほとんどの業者がインターネットの活用をしていませんので、頑張れば実績をあげる可能性は大きいと思います。

それで私は今勉強しているわけです。

いっしょにインターネットでの新規客の集客にチャレンジしてみませんか。