寒いでーす。

さて、今月は既納客から３台も車を引き取ることになってしまいました。
1人は、免許証返納で車に乗るのをやめる。

2人は2台ある車を1台に。

お客様の都合は様々ですが、こちらにとっては大問題。 管理車両が3台も減ってしまいました。

そんなわけで、今日も、「新規客を獲得にするにはどうしたらいいか」ばかり考えてます。

ブログのトップページを修正しています

インターネットで新規客の獲得をしたいと思って、これまで、あれこれやってきているのですが、
今日は、ブログのトップページの修正をしていました。

「勉強したことは即実践」です。

私のブログは「クルマを安全に楽しもう」というタイトルです。

ホームページ作成の知識が十分あるわけではないので、ダメなところがたくさんあるのは自分でもわかっているんです。

でも、ホームページやブログを作るのが本業ではないので、ついつい面倒になってやらないわけです。

あなたも、わかると思います。

でも、インターネットで集客したいなら、やっぱり面倒なんて言っていたらダメなんだと思い直したのです。

ホームページやブログは店舗と同じなんですね。 トップページは店舗の正面みたいなもの。
店舗なら、お客様が入りやすいように工夫しますよね。ホームページも同じです。
「どんなことをやっているんだ」って興味がわいたら、私のブログを覗いてみてください。

「一般ユーザーに焼津ホンダに来てもらいたい」と思って作っているブログです。

「クルマを安全に楽しもう」はこちら

クルマ屋のインターネット奮戦記

自分の覚えとして、こちらのブログに私が実際にやっていることを包み隠さず、もちろん嘘なしで記録しています。

この「自動車整備業の勉強部屋」では、できる限りインターネット以外のことを書こうとは思っているので、インターネットについて興味がある方は、こちらをご覧ください。
集客だけでなく、インターネットを使って私が実際にやっていることを書いています。

「クルマやのインターネット奮戦記」はこちら

今日は、振興会の私が所属するブロックの集まりがありました。 年1回集まります。

その時に、「お客さんを集めるのが大変なんだ」という声を聞きました。
今までは、技術的な話ばかりでしたので、ちょっとびっくりしました。
営業嫌いなみなさんも、さすがに「集客の重要性」を感じてきているようです。

作業予定表が埋まりません

2月も10日ですが、順調ですか。 私は作業予定表を見て、青くなっています。

昨夜は定例の社内会議でした。 あいかわらずメンバーから集客の具体的なアイデアが出てきません。

もちろん起死回生の妙策なんてないのですが、それでも何かしなければなりません。

私は今ずっと新規客獲得のために、インターネット集客に取り組んでいるのですが、
今回は既納客に対して新しい試みを2つすることにしました。

今日は、具体的なことは、ここに書きません。
うまく言ったら後日書きます。
何せ、これまで失敗ばかりですから恥ずかしい（笑）

インターネットのバナー広告を作ってみました

これから既納客に向けたチラシなどを作るのですが、
その前にホームページやブログに掲載するバナー広告をいくつか作ってみました。
こちらは結果を期待していません。
「運が良ければ」くらいの気持ちです。

案内するサービス内容は、既納客向けもインターネットも同じものですが、
既納客向けには「しかけ」をします。

バナー広告は、同じ内容の物を、言葉だけ代えて3種類作りました。
これを自分のホームページやブログに貼ります。

とにかく、今やれることをやるだけです。 落ち込んでいてもお客様はきませんからね。

元気出していきましょう！

毎日せっせとユーチューブに動画をアップしています。
今はまだ数を増やすことが先で、中身はあまり気にしていません。
それで自動車のカタログを動画にしてアップしています。
これだけで簡単に100本はいけます。

ついに振興会がユーチューブにチャンネル開設

これまでに、大手企業は動画を作って自社サイトに動画を載せているケースはあります。
しかし、自社サイトにアクセスを集めるのは簡単ではありません。
そこで最近は、大手企業もユーチューブを利用するところが、どんどん増えています。
それだけユーチューブは集客力があるということです。

ついに、自動車整備振興会もユーチューブにチャンネルを開設しました

自動車整備振興会のユーチューブチャンネル

現在はまだ4本の動画しかありません。

振興会はこれまで、テレビやラジオで「車の点検」などを呼び掛けてきました。 静岡県では今もFMでCMが流れています。

テレビやラジオのCMはその時だけですが、ユーチューブの動画なら、一度作ればずっと見てもらえます。 振興会の作る動画は、私が作る動画と違い、お金をかけて良い物を作ると思いますが、 テレビやラジオCMと比べればずっと安い費用だと思います。
今後は増えていくだろうと思います。

インターネット集客に取り組んでいる私は、お客様が、インターネットの何を見たのかを知りたいのです。

すでに「インターネット」という大きなくくりでは、何をやるべきなのか判断がつかないからです。

インターネットと一口いっても、焼津ホンダの情報が載っているところはいっぱいあります。

焼津ホンダのホームページ 焼津ホンダのブログ

焼津ホンダのフェイスブックページ

ユーチューブ

自動車整備振興会のページや、地域情報サイトなど他人のサイト

さらに、私が作っている他のホームページやブログにも焼津ホンダの情報はあります。

これだけあると、「インターネットを見た」という話だけでは、
「これから何をやるべきか」の参考にはなりません。

そこで、スタッフには、「インターネットを見た」というお客様には、

「何を（どのページ）を見たのか」
「そのページには、どのようにして辿りついたのか」

を聞いて欲しい。と言ってあります。

やっぱりユーチューブかな

今回初めて「ユーチューブを見た」というお客様が来店してくれたのは嬉しいです。
ただ、どのような経路でその動画にたどり着いたのかを知ることはできませんでした。
いずれにしても、ユーチューブ動画での集客に取り組み始めた私には嬉しい出来事でした。

銀行から電話が入りました。

「振込ができませんでした」

ネットバンキングではその場でエラーに気づかないことがある

今、振込はほとんどインターネットでやっています。 店にいて振り込みが完了しますからとても便利です。
しかし、問題が1つあります。

それは、入力ミスをしても、その場ではわからないことです。

今回、振り込みができなかった理由を聞くと、「通帳の残高不足」ということです。

そこで、「振込金額はいくらになっていますか」と確認をしてみると、

なんと、1ケタ多いのです。

中古車代金の振込ですから、1ケタ多くなったら、それは当然お金が足りません。

でも、もし、そのお金が通帳に入っていれば、そのまま振込は完了して、エラーに気づくのが、
さらに遅くなります。

中古車オークション会場への振込には、期限があり、
それに遅れるとペナルティや延滞金が発生することもありますので、いつも気を使っています。

幸い今回は、期限内にリカバリーできるのでほっとしました。

余裕をもった対応、確認が大切

インターネットでの処理では、システム上問題がなければ、
今回の振込エラーのように、入力内容に大きな間違いがあっても進んでしまいます。

保険業務は今すべてインターネットで処理しています。
契約条件やお客様情報、ちゃんと確認して入力していますか。

エラーをすぐに発見するために、入力内容をプリントアウトして、
入力作業者以外の人間が確認するということが必要かもしれません。

朝はすっかり涼しくなりましたが、日中から夜は、まだまだ暑いです。

昨晩、ソフトボールの試合がありました。
準備運動もせずに試合に出たため、足を痛めてしまいました。
もう無理は禁物です。

ユーチューブが熱い

さて、焼津商工会議所から送られてきた冊子に先月開催された「ユーチューブセミナー」の記事がありました。
私は、案内を見落としていたので、参加していません。

講師の先生は、私がユーチューブで参考にさせてもらっている人でした。

このセミナーには、ユーチューブ集客に成功しているという地元の人（Kさん）も講師として来ていました。

そこで、勉強のためKさんの動画を見ることに。
いくつも見ているうちに、焼津ホンダから100Mも離れていない中古車販売店（個人）の動画を見つけました。

早速そのユーチューブチャンネルを見てみると、

始めたのは、わずか1ケ月前です。

ついに直接的なライバルも動画をやりはじめました。

アップされていた動画は始めたばかりとしては、なかなかの出来栄え。

刺激を受けて、私も今日中古車を紹介する動画を1本作ってユーチューブにアップしました。

ユーチューブにしろ、ブログにしろ、インターネット集客は、結果が出るまで時間がかかります。
始めるなら早く。

ユーチューブはまだまだ使っている人が少ないので、勝ち組に入るチャンスがあります。

あなたもチャレンジしてみてはいかがですか。

動画アップしたから見て、アドバイスを

オートバイ屋をやっている知り合いに、

「Sさんのお店なら、絶対ユーチューブやった方がいいよ」と言ったのが、10日ほど前。
一昨日、「ユーチューブに動画アップしたから見て、アドバイス頂戴」と電話がありました。

できる人は行動が早い。

こちらも、なかなかの出来栄え。

私と違い、みなさんセンスいいですね。

「時々、事例報告会をやろうよ」と言って電話を切りました。

ユーチューブ集客にチャレンジしようとしている方、

情報交換しませんか。

焼津ホンダのユーチューブチャンネル

8月も下旬となりましたが、今日も暑いです。

新しい名刺を作りました

印刷屋さんには頼みません。

別に自慢したいわけではありません（笑）

「こんな名刺が簡単にできますよ」というご紹介です。

表面

裏面

先週、初対面の人が多い会合に出席することになりました。
名刺を確認したらあまり数がなかったので、作ることにしたのですが、
どうせなら、新しいデザインにしようと考えました。

ただ、前回、作った時には結構苦労したので、

「何かいいソフトはないかな」

とインターネットで探してみました。

ありました。
用紙を販売している会社が、無料で提供しているソフト。

インストールも会員登録も必要なしで、すぐに使えました。

テンプレートがたくさん用意されているので、
特別な事をやろうと思わなければ、簡単に名刺が出来上がります。

名刺は販促ちらし

印刷屋さんに頼むとなると、100枚単位などとなってしまいますが、
自分で作れば、１枚ずつ違うデザインの名刺を作ることも可能です。
名刺を、販売促進のツールと考えると、いろいろなアイデアが出てきます。

今回、私は２種類の名刺をつくりました

1つはお客様用

もう1つは、取引先など仕事で出会う人や、プライベートで出会った人と交換する名刺。

使ったテンプレートは同じものですが、表も裏も内容は代えています。

写真の名刺は、お客様に渡す名刺です。

あなたも名刺の活用を考えてみてはどうですか。

びっくりすほど簡単に自分で作れます。

私が使っているのは、「エーワン」という会社の用紙です。

http://www.a-one.co.jp/product/card/make.html

台風の被害はありませんか。

焼津でもかなり雨は降りましたが、被害があったという話はありません。
今朝も、激しい雨が降りましたが、今はもう止んでいます。

今日は暑くなりそうです。

昨日午後4時にアップしたユーチューブ動画が600回再生されました

さきほど、確認したら、昨日アップした動画が800回も再生されていました。
改めてユーチューブの力を認識したところです。

私のブログ（このブログではありません）の１日の平均アクセスが100程度ですから、
それと比べたら、 凄い数です。

後はこのアクセスをどう来店に結びつけるかです（これが難しい）。

とにかく、お店の名前を売るなら、ユーチューブに動画をアップするのが今は一番手っ取り早い方法だと思います。

新規客獲得のステップ

お店を知ってもらう

↓

商品・サービス内容を知ってもらう

↓

お店に対して信頼感を持ってもらう

↓

問い合わせ・来店・受注

がんばりましょう。

こんな動画は、あなたにも簡単に作れます

動画を作ってユーチューブにアップするぞ

誰もが必死になって集客に取り組んでいます。
その中でインターネットを使った取り組みについて前回も書きましたが、
話題の中心は、ホームページやブログでした。

しかし、私が力を入れているのは動画作り。

今、動画サイトの「ユーチューブ」が熱いんです。

現在最も簡単にアクセスを集めることができるのが

「動画を作ってユーチューブにアップすること」

だと思います。

もしあなたが、お店の知名度を上げたいと考えるなら、動画を作ってユーチューブにアップすることをオススメします。

ホームページやブログより簡単に続けることができると思います。

私はちょっと編集をしたりしていますが、最初はデジカメで撮ったままの動画で全然OKです。
まずはやってみてください。いろいろな発見があると思います。

さきほどこんな動画をアップしてみました。

月刊誌「アフターマーケット7月号」が届きました。

特集　すぐできるインターネット活用術、整備・板金塗装工場もネット集客の時代

「自動車整備業もインターネットを活用して集客しましょう」という趣旨の記事です。

成功事例として2つの事業所が紹介されています。

インターネットの可能性を理解したからこそ私も必死になって、ホームページ・ブログ、それに最近はユーチューブをやっています。

昨日は、インターネットを見た人から、２件、問い合わせがありました。

このようにインターネットを使うことで集客することは可能です。

しかし、実際に「車検の受注」という果実を得るにはいくつものハードルがあります。

インターネットを使えばどんな自動車整備工場でも集客できるというわけではありません。

「自社のホームページを上手に露出させることができれば、十分に集客可能な状況になっている」のである

記事にはこのように書かれています。本当にそうでしょうか。

その理由として、「車検」および「車検に関連するキーワード」は月間250万回も検索されている。
だからインターネット上でお店を探している人が多くいる、というのです。

でも、私の認識は「インターネットで自動車整備工場を探している人なんかいない」です。
（大都会はちょっと事情が違うかもしれません）

250万回の検索数に嘘はありません。だからといって「お店を探している」ということにはなりません。

「車検」に関係する知識を得たい人が圧倒的多数なのです。

私は4月からＰＰＣ広告というものを試しています（今も継続しています）。

私の出した広告が5月にインターネット上に表示されたのは100万回を超えました。

これって凄い露出ですよね。

折込ちらし100万枚まいたようなものです。

そして広告をクリックしてホームページを見た人が1000人以上。

実は、焼津ホンダのホームページはＰＰＣ広告以外で見てくれた人の数の方が多いです。

それなのに、結局、1件の新規受注もありませんでした。

お店を探しているなら、これだけの数あるなら１人くらい車検依頼があってもいいでしょう。

これが現実です。

成功するのは鉄則がある

記事で紹介されている成功事例2件に嘘はないと思います。

そのホームページを見れば、成功の理由もわかります。

良くできています。

この事業所と同じようななことができる（できている）自動車整備工場はどれくらいあるでしょうか。

自動車整備工場といっても、経営規模・営業方針・営業地域など様々です。

一口にインターネットといっても集客の手法はたくさんあります。

まずは、これらのことを確認してから取り組むことが大事です。

いきなりホームページだけ作っても成功はしません。