メールが送れない

さて、最近は事故修理で、写真をメールで送ることが多くなったと思います。
いつもうまく送れていますか？

私のところでは、ほとんど板金屋さん任せで、自分で写真を送ることがなかったようです。
今日、写真を何枚か送ろうとしたのですが、送れないと、私に行ってきました。

私自身は毎日メールを使っていますが、日常の自動車整備の業務で、スタッフがメールを使うことはほとんどありません。
なので、私以外の人間はあまりメールに詳しくない。
メールソフトの設定もわかっていません。

画像サイズが大きすぎた

メールが送れない場合、考えられることはいくつかあるのですが、
今回はどうやら、画像のサイズが大きすぎたようでした。

最近のデジカメはどんどん性能が良くなり、より鮮明な写真が撮れるようになりました。
しかし、それは同時に、データサイズが大きくなっているということです。

実は昨日、新しいデジカメを買いました（壊れたので）。
特に高性能の機種を買ったわけではありません。

買ったそのままの状態で写真を撮ると、写真1枚のサイズは3Ｍ以上です。
3Ｍ以上というのは、フロッピーが3枚必要なサイズです。

画像サイズを小さくする方法

• デジカメの設定をちいさくすること
  画像ソフトでサイズを小さくする

やり方はそんなに難しくありません。
画像ソフトは無料の簡単操作のもので十分です。

メールに写真などの添付ファイルをつける場合には、データサイズが関係していることを覚えておきましょう。

今日はパソコンの話。

私の机の前には3台のパソコンがあります。
何で3台もあるのかというと、調子の悪くなったパソコンを捨てないから。

調子が悪くなったと言っても全く使えないわけではありません。
そこで、メインのパソコンを正面に置いて、両側に古いパソコンを置いています。

そしてこの3台をネットワークでつないでいます。

古いデーターは古いパソコンに入っている

 パソコンを快適に使うためには、パソコンの能力に余裕を持たせておく必要があります。
最近は画像や動画を一杯使いますので、それらを次から次へと1台のパソコンに保存していくと、
ハードディスクが一杯になってしまいます。
また、最近のアプリケーションはそれ自体の容量が大きいものが多いので、
データの保存を多くすると、アプリケーションが動かなくなってしまいます。

そういうことで、データはメインパソコンではない場所に保存しておいて、
必要な時にメインパソコンに呼び出すということをします。

古いパソコンに接続できない

 昨日、古いパソコンに接続できなくなりました。
「何かしたから」ということではありません。
いつものように操作したのに、データを保存したパソコンが反応しないのです。

いつものように、自分が持っているパソコンの知識を総動員して、
あれやこれやとやってみるのですが、まったくうまくいきません。

とうとう一旦あきらめて作業を中止しました。

最後の頼み、パソコンの再起動。

自分に身に覚えのない状況でパソコンやパソコンソフトが動かなくなった場合には
パソコンの電源を入れ直すと、元通りに動くことが多いです。

今回も、メインのパソコンを再起動させたら、正常に戻りました。

今日は第二週土曜日。私の近所の自動車整備工場のみなさんはお休みの所が多いです。

もちろん私は仕事です。

とにかくお客様と話をする

今朝、整備工場にいると、私が今まで一度も顔を合わせたことがない
お客様がオイル交換で来店しました。

早速クルマのナンバーを確認してパソコンで名前を確認しました。近くに住むAさん（男）とわかりました。
でもクルマの名義は女性だったので、ご主人です。

ここは声をかけなきゃ、と思い、

「Aさんの所には小さいお子さんはいません」

と声をかけました。

今、私が集めたミニカーを整理していて、その一部を来店されたお客様に差し上げています。それで、このミニカーをきっかけにしました。

一見ちょっととっつきにくそうな方でしたが、会話はスムーズに進みました。

このお客様、クルマは他店で購入しています。
数年前、どこで知ったのか当店のオイルパスポートを購入してくれました。それは今日入庫したクルマではなく別のクルマでした。その後今日入庫のクルマのオイルパスポートを購入してくれました。

オイルパスポートはお客様にとってはメチャクチャお得な、
赤字の商品です。

当店としては、点検・車検の入庫を期待してるわけですが、安さ目当てで、
オイルパスポートを購入したお客様はなかなか車検入庫はしません。
このお客様も最初の車検では入庫しませんでした。
しかし、次の車検の時には当店で車検をしてくれました。

「やったな」という感じ。

さて、このお客様との会話の中で、ちょっと遠くのホンダ販売店の社長と
同級生だということがわかりました（私がよく知っている人）。

なるほど、その縁で、そこで新車を買っているのか。

オイル交換が終わるまで話をしました。
後半は、ホンダNBOXの説明を。
そして、NBOXのカタログとミニカーを持って帰りました。

雑談がどれだけできるか

現在の営業マンに求められるのは、商品説明のうまさより雑談を上手に
できることが重要だと思っています。
お客様は雑談の中で本音を出します。

私は忘れないうちに、お客様が教えてくれたことをパソコンに
入力しました。

勝負はここから、この情報を適切なタイミングで営業活動に使うことです。

それをやらなければ何にもなりません。（ここが課題でもあります）

自動車整備業ソフトを使い倒せ！

みなさんも自動車整備業ソフトを利用していると思います。
最近のソフトには優秀な機能がついています。

私のところではタジマのソフトを利用しています。

このソフトにメモ機能がついています。ここにお客様情報を書き込みます。

実は最近発見したんです。

「これすごいじゃん」
単に顧客情報や車両情報をみているだけでは見る機会がありません。
通常、このメモ欄は「メモ欄をみるぞ」と思って意識して見に行かないとみることができません。

ところが、普通に業務する中で、このメモ欄を表示させる方法があったんです。これまで気が付きませんでした。

これからは最初にこの画面を表示させます

写真のように、メモ欄が表示されます。
実はこれまでも、この画面は見たことはあったのですが、これまでは、お客様情報のメモ欄にデータがなかったので、気づかなかったのでした。

これなら、スタッフみんなが、このメモ欄をみることになるので、自然とお客様情報が共有できます。

きっとあなたがお使いのソフトにもすごい機能が眠っています。

ちょっとパソコンをいじってみてはいかがでしょうか。

私のように思わぬ発見をするかもしれません。

私はタジマの担当者に「こんな使い方して効果をだしているところありますよ」と活用事例を使用ユーザーに紹介しろと言っているのですが、全くその気配がありません（笑）。

今日は定休日なのですが、いつも通り、というかいつもより早く会社に来ました。

朝４時に目があいてしまい、それからもう眠れなくなった（笑）

動画を仕事に使いたいと、今勉強をしているのですが、注文した、動画の編集ソフト２本が今日届く予定なのです。

最近はダウンロード版を買うことが多いのですが、パッケージ版（ダウンロード版より少し高い）を買いました。

何故かというと、パソコンを新しくした時は新しいパソコンにインストールする必要でます。ダウンロード版だと、IDやパスワードをしっかり記録しておかないと、もう一度買うことになってしまいます。パッケージ版なら、その心配が少なくなります。

ということで、今日は恐らくこの編集ソフトを一日勉強していると思います。

動画を仕事でどんなことに使うのか

 ○お客様への説明用に
○社内の作業マニュアルに

 人に伝えるというのはほんとうに難しくて、作業内容をお客様に説明してもなかなか理解してもらえません。
クルマは専門用語もたくさん出てきますし、部品の名前をお客様に行っても知りません。

「百聞は一見にしかず」

写真や動画を見てもらえれば、説明をしなくてもそれで理解してもらえることが増えると思います。

社内の教育という意味では、作業マニュアルがあることもありますが、これもまた読むだけでは理解しにくいものが多いです。

一度、動画にしてしまえば何度でも繰り返しみることができますし、勉強が楽です。

そんなわけで、これから、いろいろな動画を作っていこうと思っています。

無料のソフトでこんな写真もあっと言う間にできてしまいます。

私は４日にフーテンの寅さんでお馴染みの帝釈天に行ってきました。
道案内は先日買ったばかりのスマートフォン「エクスペリア」
電車の乗り換え案内から、歩く時の道順までしっかり教えてくれました。
いやーびっくりしました。ここまで進んでいるとは。

それにしても東京は何処に行っても人が多い。

自動車整備業ソフトのバージョンアップをしませんか？

現在使っている自動車整備業ソフトも十分機能を使いきっているとはいえません。
バージョンアップなんか必要ないよ、ほとんどの人が思っているでしょう。
私もそうです。

ただ、リース満了が近づいてくると営業マンがやってくる（笑）

機能そのものに不満はないのだが、現在パソコン端末が１台しかないので、二人が同時に使えない。
「端末がもう１台欲しい」と私は思っているのです。

整備請求書の発行（メカニック）
合計請求書の作成や売り掛け・入金管理（経理）
ＤＭ作成などの販促業務、営業分析（社長）

すべての業務を同じ人がやるなら問題ないのですが、業務ごとに違う人が行なう場合には、
自分の都合の良いときにパソコンを使うというわけにはいかない。
そのため、処理がしっかり行なわれないケースが増えてしまう。
もちろんいろいろ工夫してやっているのですが、どうしてもうまくできていないことが多いのです。

こんな私の思いを見透かしたかのような営業マンの提案。

「現在のリース料より高くなったらダメですよね」

私の気持ちを読まれている（笑）

今と変わらないリース料で端末を３台使えるようにしますという提案だ。

そうそう、先月、これと同じ手で新しいプリンターを入れたばかりだ。

「もっともっとパソコンやインターネットを活用しなきゃ」

と思っている今の私にはとても魅力的な提案なのです。

でも冷静に考えると相当高額な買い物なんですよ。
投資に見合った効果を上げることができるのかよくよく検討して決めないといけません。

さて明日から５連休という事業所も多いと思います。
私のところも明日からお休みです。
ディーラーさんのお休みはマチマチですね。

スマートフォンを仕事に使う

注文しておいたドコモの新製品「エクスペリア」が一昨日きました。
携帯嫌いの私ですが、「これからは携帯を知らないと仕事上不利かな」という思いｊから、
購入することにしました。

スマートフォンは携帯電話というより、電話ができるパソコンといった感じかもしれません。
元来機会オンチの私ですから、付属の説明書ではよくわかりません。
そこで昨日本屋さんにガイドブックを買いにいったのですが置いてありません。
会社に戻りインターネットで注文。今日、午前中にガイドブックが届きました。

持ち運びのできるナビ

機能はいろいろあるのですが、私が興味を持ったのはナビ機能です。
自動車のナビはもう誰でも知っているものになりました。でもそれなりに高価。
携帯にナビ機能があるのは知っていましたが、実際試してみるとびっくり、
たいした優れものです。これは使えます。

他には、スケジュール管理がインターネットと連携することで、今までよりずっと使えるものになりそうです。

道具の多くは、時間を短縮してくれるものです。
このような機器を使いこなして、時間を作り、その作った時間を、機器ではできない仕事、例えば人に会うとか、考える時間に当てます。

道具は使えた方がやはり競争上有利です。

とにかく今回はちょっと頑張って使い方をマスターしようと思っています。
そして仕事への活用法をみつけて、実践しますよ。

音楽を聞くとか動画を楽しむといったことには全く興味はありません。
あくまで仕事に使うためです。

さて、今日の日刊自動車新聞に自動車整備業ソフトの特集広告があったので、
ここに最近の自動車整備業ソフトをご紹介しておきます。

このブログをご覧の皆さんのところでは。きっと自動車整備業ソフトを使っていると思います。
私のところでは、自動車整備業ソフトを使い出して２０年近くになります。
コンピューターですからこの間に機能はどんどん進化してきています。
しかし、その機能を十分に使ってはいない事業所が多いのではないでしょうか。

○ブロードリーフ「ＳＦ.ＮＳスーパー検査員オプション」

○タジマ「ＫＵＲＵＭＡＹＡ一新多助」

○ディーアイシージャパン「新一等書記官」

○システムジャパン「トムキャット・クォーター」

○システムワン「スーパーアトム３」

○ソフトプランナー「ＯＦＦＥＮＳＥ.ＮＥＴ」

自動車整備業ソフトは、業務管理ツールから販売促進ツールへと進化しています。
最近では、インターネットや故障診断機と連携して使用することができるようになっているものもあります。
価格は一昔前と比べれば随分安くなっています。機能を絞った廉価版もあります。

私のところは、最初に使ったのがタジマの「カーツール」というソフトで、バージョンアップにあわせ、現在はタジマの「ＫＵＲＵＭＡＹＡ一新多助」になっています。どのソフトも少しずつ特徴はあるのですが、その特徴を生かせるかどうかがカギです。
そうでなければ、基本的なところは大差ないので、慣れたものが使いやすいということになります。

したがって、「これをしたい」という希望がある場合には、その機能を持ったソフトを選ぶことになりますが、そうでなければ、やはり使い慣れたものを継続して使うほうがいいと思います。

以前は自動車整備関連の展示会に多数の会社が参加していましたが、最近はめっきり少なくなりました。

今持っている自動車整備業ソフトを使いこなすことを考えましょう

「ＫＵＲＵＭＡＹＡ一新多助」を使っている事業所のみなさんへ
　「このソフトでこんなことはできる」などの質問がればどうぞ。
私のわかる範囲ですがお応えします。タジマに代わって（笑）

今月の新車販売は凄いなーと思っていたら、ここにきて数字は失速、どうやら前年を越えられるかどうかのあたりに落ち着きそうだ。

新しいパソコンが来ました

注文してあったパソコンが来ました。
前にも書きましたが、私の今使っているパソコン、いつ壊れてもおかしくない状態。
これでデータの移動が終われば一安心。
でもこの作業が大変。

パソコンを新しくしたときにやらなければならないこと。いっぱいあります。

まずはプリンターなどの機器の接続
それからパソコンを使うための基本的な設定（プリンターや、インターネットが使えるように）

これで、ようやくパソコンが使えるようになる。

大変なのはこれからだ。
今までやっていたようにするためには、やらなければならないことが一杯。
これが面倒だ。

今後もこのようなことはあるので、
今回は必要なこと、手順を記録しておこうと思う。

パソコンを覚えて使うほうがよほど簡単で安く仕事ができると思います。

請求書の発行だけではもったいない

さて、自動車整備工場でのパソコン導入はほとんどが自動車整備用ソフトと同時だと思います。
その目的は見栄えの良い請求書を作ることとお客様の車両の管理をパソコンでやることです。

これだけでも、パソコンを使う価値がありますが、自動車整備業ソフトには他に役立つ機能が一杯ありますし、パソコンは自動車整備業ソフト以外にも、もっともっといろいろなことができます。

自動車整備業ソフトの機能をフル活用しよう
自動車整備業ソフト以外の使い方を学ぼう
まずは自分が現在使っている自動車整備業ソフトをもっと使いこなしましょう。

まずは今使っている自動車整備業ソフトの機能を確認しましょう。その上で

①カスタマイズすることでもっと便利に使うことができます
②検索機能を使って、販売促進に役立てよう

今日はここまで