自動車整備業の勉強部屋

焼津ホンダの村松です。
なんと1ケ月以上間があいてしまいました。
2012年1月ももう20日、「あけましておめでとう」でもないですね。

さて私たちの商売の環境はますます悪化しそうです。
新車購入補助が決定しましたが、これも瞬間的なものでしょう。
なんといっても市場が縮小傾向なのに一向にライバルが減りません。
どこも大変な状況が続きます。

どうやってお客様を集めるか

私の頭の中は、とにかくこのことで一杯です。
ディーラーは従来通り、広告宣伝をし、さらに営業マンが既存客訪問をします。
大手車検チェーンや中古車販売業者は雑誌やインターネットで広告宣伝をし、専ら新規客の獲得を目指しています。

さて私たちは？

昔のように、お客様が自分のお店を見つけて来店してくれるのを期待しても来ません。

そういえば今日、新規のお客様が来てくれました。
近くに住む人です。
「球切れ」

緊急の場合にしかきません。

今年は本気でお客様の獲得に向けた活動を行いましょう。

既存客を守ること
新規客を獲得すること

やはりどちらもやらなければなりません。
この2つを一つの方法でやるのは難しいです。
それぞれ対策をする必要があります。

がんばりましょう。

フェイスブックとスマートフォン

どちらも今年爆発的に広がる気配です。
私はもうやっていますが、具体的に商売に繋がる方法をまだ見いだせていません。
しかし、もう「無視できない」と思っています。
既存客はともかく新規客を獲得するためには取り組むべきだと感じています。

今、インターネットやスマートフォンを使っている人たちが、どのようなことに使っているか知っていますか。
どんな情報が流れているかしっていますか。

GPSが搭載され、新しいツールが開発され、データベースの連携がされ、5年前では考えられないような状況になっています。
みなさんが知らないうちにお店の名前は少なからず新規客となる可能性のある人たちの目に触れています。
もちろん他の業者も同様です。もし自動車整備工場を探している人がいれば、そこに現れた情報でどのお店にしようか決めるかもしtれません。他店より目立っていれば当然有利です。

焼津ホンダは写真入り
先日スマートフォンで近所の自動車整備工場を検索してみました。
近くの整備工場がたくさん現れましたが、焼津ホンダは写真入りでした。
調べてみたら、私が登録したサイトのブログの写真でした。
どんな仕組みはさっぱりわかりませんが、ネット上に情報があれば勝手に新規客に情報を提供してくれます。
新規客になるかどうかは、その情報次第です。

そんなわけで、私は今、フェイスブックとスマートフォンをやっています。
一般ユー-ザー向けにいろいろ試していこうと思っています。
だからこのブログの更新はあまりできないかもしれません。

皆既月食見ました？

私は、夕方までは覚えていたのに、晩酌をしたらすっかり忘れてしまいました。

さて、今日は20軒ほどカレンダーを配ってきました。

カレンダーは役に立っているか

あなたのところではカレンダーをお客様に配っていますか。
取引業者でも最近はカレンダーを持ってこないところが多くなったような気がします。
実際、たくさんもらっても全部使うわけではないですね。かなりの数捨ててしまいます。

どの家庭でもカレンダーをいくつかは使います。
ようは使ってもらえるカレンダーの仲間に入らなければ価値は低い。

だから配るなら使ってもらえるカレンダーを配ろうと思います。

このカレンダー、印刷会社に勤めている友人とのつきあいで、使い始めたのですが
予定が書けるということで評判はなかなかいいのです。

ただ高い。
「カレンダー代えたら」と妻にいわれるのだけれども、配るなら使ってもらえなきゃ意味がないと思い、続けています。

儀礼的にカレンダーを配るならやめてもいいのではないかと思います。
配るなら少々コストはかかっても、お客様に喜ばれるものを。

お客様に使ってもらえれば、1年間、その家庭でお店の名前を見てもらえることになります。
そうなれば、忘れられることはすくないでしょう。

今日は寒いです。
エコカー減税が延長になるようです。
お知らせしたいことはいくつもあるのですが、今日はこれ。

８日（木）に東京モーターショーを見てきました。

今回は一人で行きました。
今はすぐにインターネット上に情報が載りますので、自動車メーカーや部品メーカーの

展示品については家にいても十分わかります。
わからないのは、情報としてなかなかでない会場の様子です。

 昔の若い人ばかりじゃないか

 「車離れ」と言われて久しいですが、東京モーターショーの会場を見ていると、
やっぱりそんな感じを受けます。
会場に入った途端「平日なのにこんなに人がいるのか」と思ったのですが、
良く見ると３０代以上の人ばかり。
コンパニオンのおねえちゃんにカメラを向けているのもやはりおじさん。

コンパニオンもこれまでのような派手さは感じられず、お祭りムードでは少ない。
見学者も展示を熱心に見ているし、興味のあるものについては説明も聞いている。

車好きです

クルマが憧れだった、我々世代が来場者の中心だという印象です。

 でも、私は、みなさんと違って元々車好きではない。
クルマ屋になる前１０年間サラリーマンをやっていた。その間ずっと車には乗っていたが一度も自分で車を決めたことが無い。
父親がクルマ屋だったので父親に「何でもいいよ」と言って用意してもらった。

私がクルマを持つ一番の理由は移動手段の確保。
だから車を買うのに、ディーラーを何件も回ってクルマを見比べたりするなんて、
私にとっては無駄な時間だった。
３０年前の私の感覚が今の若者と同じなのかもしれないと思うのです。
これからは楽しみや快適さに繋がるクルマの性能は価値を失っていきます。
移動手段としての車の便利さ、安全性、経済性にユーザーの興味はあるので、
ここに合わせて商売を組み立てていく。
車好きを相手にした組み立てでは市場は小さくなるので大変だと思う。、