昨日、中古車の件で来店したお客様、契約です。
今日、自宅に下取車の査定に行きました。
「さすがにこれは値段つきません」
「処分料が必用?」
「処分料はいただきませんよ」
この下取車、車検切れ。
「いつ納車してくれる?」
「あの車でよろしいんですね」
実は私、お客様といっしょに昨日実車の確認はしていません。 「前に見ているから」というので、
納車時の整備内容を説明して、見積書(事前に作成してあったもの)を渡しただけ。
はっきり言って十分な説明と確認ができていませんでした。
高齢者は細かいことを気にしない
今日は奥さんも一緒だったので、 奥さんに「車、見なくていいですか」って聞くと。
「この人がいいなら。私が乗る車じゃないから」
「じゃあすぐに住民票を取ってくれますか?」
1時間後には住民票を届けてくれました。
この時、改めて実車を見てもらいました。 実は「ここは塗装しないと」と思う箇所をみつけていました。
でも「いいよ、このままで」
ありがとうございまーす。
昨日中古車を決めてくれたおじいさん。
「住民票をいただくときに、契約書にサインしてください」って言ったのですが、
昨日、私の留守に住民票を届けてくれていました。 ということで契約書はまだ交わしていません。
でも、登録に必要な書類は全部そろっている。納車日も決まっています。
手間かかりません。
決断早いです。
こんなお客様が次から次と来店してくれたら商売楽ですね。
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