焼津ホンダの村松です。
銀行から電話が入りました。
「振込ができませんでした」
ネットバンキングではその場でエラーに気づかないことがある
今、振込はほとんどインターネットでやっています。 店にいて振り込みが完了しますからとても便利です。
しかし、問題が1つあります。
それは、入力ミスをしても、その場ではわからないことです。
今回、振り込みができなかった理由を聞くと、「通帳の残高不足」ということです。
そこで、「振込金額はいくらになっていますか」と確認をしてみると、
なんと、1ケタ多いのです。
中古車代金の振込ですから、1ケタ多くなったら、それは当然お金が足りません。
でも、もし、そのお金が通帳に入っていれば、そのまま振込は完了して、エラーに気づくのが、
さらに遅くなります。
中古車オークション会場への振込には、期限があり、
それに遅れるとペナルティや延滞金が発生することもありますので、いつも気を使っています。
幸い今回は、期限内にリカバリーできるのでほっとしました。
余裕をもった対応、確認が大切
インターネットでの処理では、システム上問題がなければ、
今回の振込エラーのように、入力内容に大きな間違いがあっても進んでしまいます。
保険業務は今すべてインターネットで処理しています。
契約条件やお客様情報、ちゃんと確認して入力していますか。
エラーをすぐに発見するために、入力内容をプリントアウトして、
入力作業者以外の人間が確認するということが必要かもしれません。
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