昨日、昼食のため、家に戻っていると、
「N-ONE買いたいって、Kさんがきています」
って、メカニックの河合君から電話がありました。 「車を買いたい」と言われれば飛んできます(笑)
Kさんとはもう長いおつきあいです。 新車を買っていただき、
その後のメンテナンスもすべて焼津ホンダでやらせてもらっています。半年に一度は必ずオイル交換で来店します。
さっそく、会社に戻り、
「お待たせしました。Kさん、N-ONEに替えますか」
で話をスタート。
Kさんから、N-ONEやナビについての質問があったので、それに答えた後、
見積を作成。 下取りは、11年経過したホンダ シビック。 これが新車のようにきれい。
下取り価格と値引きを入れて、見積書を提示し、
「これでよろしいですか」
「いいですよ」
「ありがとうございます。これで契約書作らせてもらいます。」
値引き交渉なんてありません。1発OK。
小1時間の商談1回で車が売れました。
そして良質な中古車も手に入りました。
有難いことです。
こんなに簡単に車は売れてしまいます。
お客様がKさんのような人なら。
おそらくあなたのお店にも、このKさんのようなお客様が何人もいると思います。
ただ残念ながら、経営を安定させるだけの数が足りていないのです。
Kさんのようなお客様をどうやって増やすか、それが私達自動車整備工場の一番の課題です。
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