市場調査会社が実施した、車検の利用状況に関するアンケート調査の結果によれば、
新車の保有年数が延びるほど、ディーラーへの車検入庫率は下がるという結果になった。
この結果は驚くものではないけど、「やっぱりそうか」と確認できた。
車検5回目となると二人に一人しかディーラーで車検をやっていない。
残り全部が自動車整備工場に来ているわけではないけど、
古い車が多くなれば自動車整備工場に車検入庫するチャンスが増えることにはなりそうです。
中古車購入者は自動車整備工場に車検を依頼している
中古車購入者は、自動車整備工場に車検を依頼する人が一番多くなっている。
ディーラーは2番手。
この結果をみると、お客様が自動車整備(車検)を依頼するときに、
何を基準にお店を選んでいるのかよくわからない。
信頼感? 価格? 技術力?
何でしょうか。
ただ思うのは、私たちが思っているほど、お客様は、
自動車ディーラーへの信頼を置いていないんではないかと。
こんな本を読み返しています
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