焼津ホンダの村松です。 車検の入庫は順調ですか。
登録している「車検予約コム」からメールが届きました。
「未読のメールがあります」
見ると、車検の見積もり依頼でした。 見積依頼のメールを見ると、なんと日付が3日前。
全く気付きませんでした。
今からの返事ではあまりに遅すぎます。
もちろん返事は返しておきましたが。
メールでの問い合わせはなかなか受注しない
これまでにもメールでの問い合わせは何件もありましたが、ほとんど受注には結びついていません。
だからと言ってインターネットが効果なしと言っているわけではありません。
自社をPRする場として今では欠かせないと思っています。
だからこそ、ホームページを作ったり、情報サイトへ登録したりしています。
先日も新しくできた中古車情報サイトに登録しました(もちろん無料)
経験上ですが、実際に受注に結び付くケースは、中古車もそうですが、ほとんど電話をくれるか直接来店しています。
最初のコンタクトがメールの場合はほとんどダメです。これまでは。
メールの返信は24時間以内
ところでメールの返信ですが、早ければ早いほど良いと思っています。
特に最近は、スマホや携帯からが多いので、1日たっても返事が来ないと、
メールしたお客様はたぶん「遅い」と思っているはずです。
メールの返事は24時間以内に返しましょう。
時間があれば、自社PRのために、無料で登録できる自動車関連サイトには登録しておいても損はありません。
ホームページがなくてもできます。
コメントを残す