焼津ホンダの村松です。
車検予約のメールが来た
朝、自宅でスマホのメールをチェック。
すると、「車検・点検予約」のメールがあるではないか。
早速、メールを開いてみると、なんとこれが文字化け。
内容がまったくわからない。
メールはやっかいなもの
私のスマホに届くメールは、パソコンに届いたメールを転送したもの。
車検・点検予約とミニカーのネット通販の注文を見るだけのために、転送設定をしている。
これまでの経験から、メールを使う人はせっかちな人が多く、素早く対応する必要があると感じているから。
さて、スマホのメールで買い得できたのは、お客様の携帯番号のみ。
「最後はここに電話すればなんとかなるか」
と思いながら、会社に来て、パソコンでメールを確認。
がーん! メールがない
そんな、馬鹿な。何度確認しても、メールは見当たらない。
メールが届かないケースはたまにあります。でも転送されているということはメールは届いているわけで、わからん。
こうなると頼りは、携帯番号のみ。
かすかな望みをもって、携帯番号で顧客名簿を検索。
「おー、あった」
お客様が判明しました。
お客様はわかったけど、入庫日等の内容は全くわからないので、電話をしなくてはなりません。
でも、このお客様のメールの時刻をみると今朝の7時11分。
仕事へ行く前にメールをしたのでしょう。電話は昼頃にしようと。
迷惑フォルダーに大事なメールが入ってしまう
その後、別のメールをチェックしていて
「もしかして」と思い
迷惑フォルダーを開いてみると、
ありました、車検・点検予約のメールが。
そのメールを開くと、なんと文字化けはなく、ちゃんと内容が読めました。
最近のパソコンについているメールソフトは、最初から迷惑フォルダーというものがあります。
パソコンのほうで、「これは迷惑メールだ」と判断して勝手にこの迷惑フォルダーに入れてしまう。
(こういったことを知らないで使っている)
通常、私たちは「受信フォルダー」にあるメールを見ますので、
迷惑フォルダーに入ってしまったメールは見落としてしまうことになります。
今回はこのケースです。
パソコンを新しくしたり、新しいソフトを使ったりするときは要注意です。
車もそうですが、古い仕様のものを使い続けることを許してくれません。
いやでも、新しい物を使いこなさなければいけないようです。
メール受注のメリット
最後に、改めて、メールで車検・予約を受けるメリットを書いておきます。
☆お客様のメリット
自分の都合の良い時間に予約を入れることができる
☆自動車整備工場のメリット
24時間予約を受けることができる
予約対応に時間を使わなくて済む
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