焼津ホンダの村松です。
2月も10日を過ぎました。車検の入庫具合はどうですか。
今月に入ってまた1件、「クルマをやめる」という話。
参ってしまいます。
お客さんがどんどん減っていきます。
作業予定掲示板が埋まらない。
それなのに、スタッフは・・・。
危機感一杯なのは社長だけ。
あなたのところはどうですか?
これじゃいかん
恒例の社内勉強会、いつもの内容を変更して、やる気の見えないスタッフに活を入れました。
考え方を代えろ
気持ちを代えろ
行動を変えろ
現状認識はできているのに、気持ちと行動が現状についていっていないのです。
もちろん私が言ったからといってすぐに変わるものではありません。
考え方や気持ちが変えるのは簡単ではありません。
そこで、とにかく行動を変える。変えさせる。
行動はすぐに変えることができます。
でも、すぐに怠けるから、どうしてもチェックが必要です。
そのために、私も、今までとは全く違った行動をしています。
今までのようにスタッフを野放しにはしません(笑)
私自身の行動がガラリ変わったのを見ていれば、スタッフもそのように動いてくれるだろうと期待しています。
雷を落と落としたのが火曜日の夜。
ですから、まだ1週間もたっていませんが、
ムードは明るくなりました。
お客様への対応も積極的になりました。
これを続けなければなりません。
おもしろいもので、週末は、クルマの代替えの話が数件発生しました。
新車の契約が1件ありました。
この土・日、私は忙しかったのです。クルマの商談はすべて私が引き受けたので。
やる気を見せれば、神様も応援してくれるのかな、なんて思います。
みなさん、がんばりましょう。
そうそう、問題意識を持って仕事に取り組むようになると、
次々とアイデアが浮かんできます。
スタッフから、改善提案がでるようになりました。
Facebookでコメントする