焼津ホンダの村松です。
昨夜は定例の社内勉強会でした。
<内容>
○先週1週間の出来事報告
○自動車保険の勉強
○新聞記事の話題
○お礼状&アンケートの発送前確認
いよいよアンケートの実践です。
お礼状を兼ねていますので、今回は一度に多くのお客様に発送することはしません。
お礼状は手書きがいいと思うのですが、とにかく私は字が下手。
家族からは「お父さんより字が下手な人はいない」なんて言われています。
そんなわけで、どうしてもパソコン文字になります。少しではありますが、
お客様個々に合わせた文章を書きますので、そこで間違いがないか
最終チェックもこの社内勉強会でします。
やっぱりありました、ミスが。
これだから、何事も他人の目でチェックが必要です。
明日、1回目のアンケートを発送します。
回収率やお客様の回答がどのようになるか楽しみです。
しばらくは、他に何もせずにアンケートを発送しようと思いますが、
回収率が悪い場合には何か考えようと思っています。
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