焼津ホンダの村松です。
月曜日は定休日ですが、昼食時間を除き今日も一日会社です。
中古車のホンダオークション開催日です。
出品台数は昨年11月頃の2倍ほどになっています。
その代わり90%を超えていた成約率は80%を切るくらいになってきました。
さて今日は私が作ったちらしの話を。
ちらし3枚、すべてダメ出し
私が作るちらしや、お客様に発送するニュースレターは必ず妻に読んでもらいます。
文字の間違いや文章のおかしい所がないかチェックしてもらうのも目的のひとつですが、
それより大切なのが、「内容がわかるか」ということです。
昨日、作ったちらし3枚の写真です。
ディスチャージヘッドライト紹介のちらしは、当店メカニックの河合くんが作りました。
3枚すべてにダメ出しです。
ということでこれから作り直しです。
私の妻は、クルマ屋の妻のくせにクルマのことをまるで知りません。
ですから、ただ車を運転するだけの一般の主婦です。
私たちのお客様の多くが、車に関して妻と同じような知識レベルだと思います。
だから、妻が読んでわからない内容では、お客様にもわからないはず。
それではせっかく一生懸命作ったちらしでも効果はありません。
ちらしに書く内容は、読む人の知識で理解できるようにしなければ伝わりません。
「ディスチャージヘッドライトって何?」
専門用語を極力減らす。
「明るいライトにしませんか」でいいのです。
詳しい説明は聞かれてからで間に合います。
河合くんが作ったこのディチャージヘッドライトのちらし。
これは、私がずっとダメ出しをして3回目のものです。
最初のものと比べるとずいぶんよくなりました。でもまだダメです。
「この言葉わからないだろうな」というものがまだ多すぎます。
「丁寧に細かく説明する」というのが最近の流れです。
でも、これがかえってわかりにくくしていることが多いのです。
心当たりありませんか。
もっともっとお客様の立場で考えなければなりません。
読んでわからなければ、伝わりません。
さらにそれを読んでお客様が行動を起こしてくれなければちらしの価値はありません。
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