3連休の人は遠くに出かけられたでしょうか。
当店は祝日関係無しなので、いつも通り。
ちょうど今月発行のニュースレターが完成したところなのですが、
袋詰めしながら、「このお客さん、まだ取引あるんだろうか」と思う人がたくさんあって、
顧客の棚卸をしてみました。
顧客リストが財産なのに
毎度言っていますが、商売人の一番の財産はお客様です。
それなのに私たちはそのお客様の管理が十分できていません。
あなたのところはいかがですか。
ニュースレターを1通送るのに80円かかります。
全く可能性のない人に送るのは全くの無駄です。今回の目的は、ニュースレターを送っても取引の可能性のない人を発送リストから外すこと、送るべき人なのにリストから漏れている人を登録することです。
全く取引の可能性のない人というのはないので、線引きは難しいのですが、
一旦スタートラインに戻そうと思い、3年以上取引のないお客様と、
管理していた車両がすでにないことがはっきりしているお客様をバッサリ、リストから外しました。
100件近くになりました。送料だけで8000円の無駄です。
登録漏れも50件ほどありました。
宣伝しても成果を期待できない人にDMを送り、期待できるお客様にDMを送っていないのでは、
十分な成果がでるはずありません。
私たちは、車検証を通して、次の販売チャンスの情報をたくさんもっています。
それなのにそれを十分活用していません。
少ない経費で大きな成果をあげるために、今もっている情報を上手に使いましょう。
商売のヒントは自分の工場にいっぱい落ちています。
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